Späť na štúdie
Prípadová štúdia
17 apartmánov
Ako sme pomohli zefektívniť správu krátkodobých prenájmov a ušetriť 25 hodín týždenne.
25h
úspora času týždenne
4.2 → 4.8
zlepšenie hodnotenia
+35%
nárast obsadenosti
Klient
O klientovi
Profesionálny správca krátkodobých prenájmov v Bratislave, ktorý spravuje 17 apartmánov v rôznych lokalitách. Pred implementáciou trávil väčšinu času manuálnymi úlohami: odpovedaním na správy, synchronizáciou kalendárov a riešením operatívnych problémov.
Problémy
Výzvy
✗Každý deň desiatky správ od hostí na rôznych platformách
✗Ručná synchronizácia kalendárov medzi Airbnb a Booking.com
✗Časté zmeškané odpovede v dôsledku oneskorenej reakcie
✗Nízke hodnotenie spôsobené oneskorenou komunikáciou
✗Nedostatok času na strategické riadenie biznisu
Riešenie
Čo sme implementovali
✓Automatické odpovede na najčastejšie otázky hostí
✓Okamžité odosielanie check-in inštrukcií po potvrdení rezervácie
✓Synchronizáciu kalendárov v reálnom čase
✓Automatické žiadosti o recenzie po odchode hostí
✓Smart notifikácie pre urgentné záležitosti
✓Integráciu s upratovacou službou
Výsledky
Výsledky po 3 mesiacoch
Klient ušetrí 25 hodín týždenne, ktoré venuje rozvoju biznisu. Priemerné hodnotenie stúplo z 4.2 na 4.8 hviezdičiek. Obsadenosť apartmánov sa zvýšila o 35% vďaka rýchlejšej reakcii na dopyty.
"KP Solutions nám zmenili spôsob práce. Z nadhľadu vidím, že som predtým strácal čas rutinnými úlohami. Teraz sa môžem venovať tomu, čo ma baví, rozvoju biznisu a skvelému zážitku pre hostí."
— Správca 17 apartmánov
Súvisiaci produktAutomatizácia Airbnb & Booking